大型家具商品について

お支払いについて
配送料について
配送について
搬入について
組み立て・設置
サービスについて
キャンセル・変更・
交換について
家具の素材について

お支払いについて

各種クレジットカード、代金引換（現金のみ）、楽天ペイ、Amazon Payをご利用いただけます。
お支払い方法の詳細は「お支払い方法について」をご確認ください。

※大型商品をご注文の場合、代金引換は現金のみです。
合計金額が30万円（税込）を超える場合、代金引換はご利用いただけません。

配送料について

送料は配送エリアに関わらず、《大型商品》と記載の家具商品1点ごとに発生します。
1注文で複数点ご購入の場合も、点数分の送料が発生します。

全国一律　￥2,200～￥17,600（税込）　（組み立て・設置サービスを含む）
※送料1,100円（税込）未満の商品には、組み立て・設置サービスは含まれません。

・配送料にポイント・クーポンは利用できません。
・搬入経路が狭く、設置するお部屋へ商品の搬入ができない、または納品作業に事前届が必要な場合は搬入可能な場所までのお引渡しとなります。その場合、送料の返金はいたしかねます。
・お客様のご都合により、商品を受け取りいただけなかった場合、送料の返金はいたしかねます。
上記どちらの場合も、弊社までの返送料金はお客様のご負担となります。

配送について

アートセッティングデリバリー家財おまかせ便でお届けします。
ご注文後、通常2～6日で発送します。

■お届け日時の指定

当サイトで日時指定や変更はできません。
商品発送完了後にお送りする「商品発送完了のお知らせ」メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、お客様ご自身でアートセッティングデリバリーへご連絡をお願いいたします。

・発送日から7日後までの範囲で、指定可能です。
・店舗の購入時と配送サービスが異なります。ご了承ください。

■お届け先変更（転送）: マイページの「注文履歴」の注文状況が「発送準備中」や「発送済み」の表示後に、お届け先の変更（転送）を希望される場合は当サイトでの変更はいたしかねます。; 商品発送完了後にお送りする「商品発送完了のお知らせ」メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、お客様ご自身でアートセッティングデリバリーへご連絡をお願いいたします。; ”送り状記載のお届け先”から”変更後のお届け先”までの運賃はお客様のご負担となります。; お届け先変更（転送）の詳細は「お届け先・お届け日時の変更について」をご確認ください。; アートセッティングデリバリー
電話番号：04-7193-6301（有料）
営業時間：8:00～21:00

■配送不可エリア

お届け先の住所や商品サイズ、重量によってはお届けができず、注文がキャンセルとなる場合があります。
配送不可エリアの詳細は「アートセッティングデリバリー：サービス不可エリア」をご確認ください。

5つの条件のうちどれか1つでも該当すると、通常の配送よりも日数をいただく場合があります。

・3辺合計が350cmを超える商品
・最長辺が180cmを超える商品
・天地が定められたもので、横幅が100cmを超える商品
・天地が定められたもので、高さが180cmを超える商品
・2辺それぞれが100cmを超える商品

搬入について

事前に搬入経路（エレベーター、ドア、階段などの横幅、縦幅）と商品の実寸をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
搬入経路の確認方法は「大型家具を購入するその前に！搬入経路を確認しよう」をご確認ください。
※室内へ搬入ができない等の理由による返品はできません。あらかじめご了承ください。

■家具の吊り上げ

当サイトで吊り上げオプションのお申し込みや、お届け当日に吊り上げ搬入はできません。搬入経路を事前に確認のうえ、注文をお願いいたします。

・吊り上げ作業をご希望の場合は、商品発送完了後にお送りする「商品発送完了のお知らせ」メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、お客様ご自身でアートセッティングデリバリーへご連絡をお願いいたします。
・別途費用が発生します。費用はお客様のご負担となります。
・お届け当日に吊り上げ作業が必要と判断され、商品が持ち戻りとなった場合、再配達費用を別途請求させていただきます。吊り上げ作業の可否は、配送会社による現地での判断となります。

■家具の移動

当サイトで家具移動オプションの指定や、お申し込みはできません。

・家具移動作業を含む納品をご希望の場合は、商品発送完了後にお送りする「商品発送完了のお知らせメール」に伝票番号が記載されていますので、お客様ご自身でアートセッティングデリバリーへお問い合わせください。
・別途費用が発生します。費用はお客様のご負担となります。

アートセッティングデリバリー
電話番号：04-7193-6301（有料）
営業時間：8:00～21:00
家具の吊り上げ・移動の詳細は「アートセッティングデリバリー：家具・家電移動サービス」をご確認ください。

組み立て・設置サービスについて

アートセッティングデリバリーの配達員が家具の組み立てから設置までを行います。
処分に手間のかかるお届け時の梱包資材の回収まで行います。

・組み立て時間は商品ごとに異なります。完成品をお届けする場合もあります。
・配達完了後、後日の組み立て・設置はいたしかねます。
・組み立て不要な場合、組み立て費用の返金はいたしかねます。

キャンセル・変更・交換について

ご注文のキャンセルは、注文後60分まで可能です。
お客様都合（イメージやサイズ違い・誤注文・搬入不可）によるキャンセルや商品変更はいたしかねます。
商品到着後は、速やかに点検をお願いいたします。
万が一、破損やご注文と異なる商品が届いた場合は、到着から7日以内に「ベイクルーズカスタマーサポートセンター」までご連絡ください。
家具は一般家庭向けの商品です。店舗やオフィスなどの公共スペースでのご使用に際して品質保証はしておりません。プロユース（業務用）のご相談はビジネスページのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

＜注意事項＞