ベイクルーズストアでの疑問や不明点について、24時間応答のチャットボットとオペレーターがお答えします。
当チャットサービスは、日本語のみの対応となります。

※受付可能時間内でも、混雑などによりチャットサポートがご利用いただけない場合がございます。
その際は、時間を置いて再度アクセスしてください。

※『商品名』や『商品番号・注文番号』を入力されましてもお答えすることはできかねます。
商品の仕様・販売予定・サイズ感等の各商品の詳細についてのお問い合わせはチャットボットではお答えすることができません。

受付時間

チャットボット受付　24時間（年中無休）
オペレーター対応　10:00 - 19:00

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• ・Mac 最新版

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お客様へお願い

当チャットサポートは、ベイクルーズストア商品及びサービスの不明点の解決を目的としたサービスです。
お客さまからのご入力内容が弊社または弊社関係者に対する誹謗中傷、嫌がらせなど、当サービスの利用目的に合致しないと弊社が判断した場合、弊社の判断でチャットを終了させていただく場合がございます。
弊社からお客さまに回答いたしました内容は、お客様個人にあてたものです。チャットの内容を第三者へ転送すること、その他転用、二次利用などはご遠慮ください。

個人情報保護方針

本サービスで取り扱う情報については、弊社が別に定める「個人情報保護方針」に基づき取り扱うものとします。

ファッションアドバイザーとは、商品選びやコーディネートについて気軽にチャットで相談できるサービスです。
ファッションアドバイザーが接客中の場合、すぐに応答できない場合がございます。その場合は、そのままお待ちいただくか、ベイクルーズストアの商品等をご覧いただきながらお待ちください。

お客様にお時間が無い場合や、ファッションアドバイザーの受付時間外の場合は、ご相談したい内容をチャットでご入力いただき、再度ベイクルーズストアへご訪問ください。ファッションアドバイザーがご相談内容についてお調べし、お返事いたします。

ファッションアドバイザー受付時間：10:00~20:00

注意事項

• ・アプリではご利用できません。ご利用の場合には、WEBブラウザからご利用ください
• ・ファッションアドバイザーからの返事は、チャットアイコン上でお知らせします。
• ・チャットページを閉じた場合でも後から履歴をご確認いただけます。
• ・チャット履歴の「…」マークより「このチャットから退出する」を押下した場合、チャット履歴の確認ができなくなります。ご注意ください。
• ・混雑状況により営業時間終了間際の問い合わせは当日中の返信が出来ない場合がございます。その場合は翌営業日の営業時間内に返信いたします。
• ・ベイクルーズストアの疑問や不明点に関してのお問い合わせは窓口が異なります。こちらをご確認ください。

ファッションアドバイザー利用方法

1）スマートフォンの場合
  商品ページの「チャット相談をする」ボタンか右下のアイコンを選択

  パソコンの場合
  商品ページの右下に表示されるアイコンをクリック

2）「チャットをはじめる」を選択

3）ご相談したい内容を選択してください。チャットbotが選択内容に応じて自動応答します。

4）「ファッションアドバイザーに相談する」を選択し、お悩みの商品名や、URLなどをファッションアドバイザーへご共有ください。

5）チャット画面を閉じ、ファッションアドバイザーから返事があった場合はチャットアイコン上にお知らせします。

ファッションアドバイザーご利用環境

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