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ご注文のキャンセル・変更について

注文のキャンセル

すべてのご注文は、注文完了後60分以内であればキャンセルが可能です。

通常商品・取り寄せ商品・予約商品・大型商品・セール商品・アウトレット商品など、商品種別にかかわらずお手続きいただけます。
マイページ「注文履歴」よりお手続きください。

<注意事項>
・注文商品の一部をキャンセルされた場合、合計金額が¥10,000(税抜)を下回ると送料が発生します。
■ゲスト購入(Amazon Pay)ご利用のお客様
「注文完了のお知らせ」メールに記載のURLからお手続きください。
「注文完了のお知らせ」メールが届かない、または誤って削除してしまった場合は、「注文完了のお知らせメールが届かない場合」をご確認ください。

注文内容の変更

注文内容(商品・サイズ・カラー・数量など)の変更はできません。

■注文完了後60分以内
注文のキャンセルが可能です。
キャンセル後に再度ご注文ください。
■お届け先・お届け日時の変更
「お届け先・お届け日時の変更について」をご確認ください。
■注文完了後60分を過ぎた場合
注文内容の変更・キャンセルはできません。
詳細は「注文完了後60分を過ぎた場合」をご確認ください。

注文キャンセルの手順

1)キャンセルする注文を選択
注文履歴からキャンセルする注文の、「商品をキャンセルする」をタップ
注文履歴画面から商品をキャンセルするボタンを示す画像
2)商品を選択
キャンセルする商品を選択し、「確認する」をタップ
商品キャンセルの確認ボタンを示す画像
3)キャンセル内容の確認・手続き完了
内容をご確認のうえ、「キャンセルする」をタップ
商品キャンセルの確認ボタンを示す画像

注文完了後60分を過ぎた場合

注文完了後60分を過ぎた場合は、注文状況のステータスが「注文完了」や「発送準備中」など、発送前の状態であってもキャンセルはできません。
お問合せいただいても、キャンセル対応はいたしかねます。

返品可能な商品は、一度商品をお受け取りのうえ、返品手続きをお願いいたします。
詳細は「返品・交換の条件について」をご確認いただき、返品手続きをお願いいたします。