ご注文のキャンセル・変更について
注文のキャンセル
すべてのご注文は、注文完了後60分以内であればキャンセルが可能です。
通常商品・取り寄せ商品・予約商品・大型商品・セール商品・アウトレット商品など、商品種別にかかわらずお手続きいただけます。
マイページ「注文履歴」よりお手続きください。
- <注意事項>
- ・注文商品の一部をキャンセルされた場合、合計金額が¥10,000(税抜)を下回ると送料が発生します。
- ■ゲスト購入(Amazon Pay)ご利用のお客様
- 「注文完了のお知らせ」メールに記載のURLからお手続きください。
- 「注文完了のお知らせ」メールが届かない、または誤って削除してしまった場合は、「注文完了のお知らせメールが届かない場合」をご確認ください。
注文内容の変更
注文内容(商品・サイズ・カラー・数量など)の変更はできません。
- ■注文完了後60分以内
-
注文のキャンセルが可能です。
キャンセル後に再度ご注文ください。
- ■お届け先・お届け日時の変更
- 「お届け先・お届け日時の変更について」をご確認ください。
- ■注文完了後60分を過ぎた場合
-
注文内容の変更・キャンセルはできません。
詳細は「注文完了後60分を過ぎた場合」をご確認ください。
注文キャンセルの手順
- 1)キャンセルする注文を選択
- 注文履歴からキャンセルする注文の、「商品をキャンセルする」をタップ
-
- 2)商品を選択
- キャンセルする商品を選択し、「確認する」をタップ
-
- 3)キャンセル内容の確認・手続き完了
- 内容をご確認のうえ、「キャンセルする」をタップ
-
注文完了後60分を過ぎた場合
注文完了後60分を過ぎた場合は、注文状況のステータスが「注文完了」や「発送準備中」など、発送前の状態であってもキャンセルはできません。
お問合せいただいても、キャンセル対応はいたしかねます。
返品可能な商品は、一度商品をお受け取りのうえ、返品手続きをお願いいたします。
詳細は「返品・交換の条件について」をご確認いただき、返品手続きをお願いいたします。