1. HOME
  2. ヘルプ
  3. Amazon Payご利用時の返品・交換について

Amazon Payご利用時の返品・交換について

返品条件

【返品可能期間】

商品発送日を含む7日以内に返品申請、返品申請後7日以内に返送

例)商品の発送日が4/1の場合
返品申請期限:4/7
返送期限:最長4/13 ※消印有効

  • ※返品申請期限は注文完了時にお送りしているメールに記載のURLからご確認いただけます。
  • ※返送期限は「返品受付完了メール」からご確認いただけます。
【返品をお受けできない商品等】
  • ・返品申請期限、返送期限を超過している
  • ・返品申請をしていない
  • ・商品ページに「返品不可」の表示がある
  • ・アウトレット商品
  • ・大型、中型商品
  • ・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングをされている商品(当社基準により「未使用品」と判断できないものを含む)
  • ・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱などが商品についていないまたは破損している
  • ・裾上げやお直しをしている
  • ・お客様の元でキズまたは破損、汚損が生じている(動物の毛・その他繊維・ホコリ・匂いなどを含む)
  • ・商品の箱(靴箱や小物入れ等)に直接配送伝票や梱包テープが貼られている
  • ・転売目的であると弊社が判断した場合

返品手続き方法

注文完了時にお送りしているメールに記載のURLからお手続きください。
返品手続きについての詳細は「返品手続きについて」をご確認ください。
※注文完了後にメールが届かない、または誤って削除してしまった場合は「電話」「チャットサポート」「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

交換の条件について

お客様都合による交換は受け付けていません。
不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、
商品の発送日含む「7日以内」に「電話」「チャットサポート」「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

返金方法について

返金手続きの流れや返金方法の詳細は「返金手続きについて」をご確認ください。