BAYCREW’S STORE（オンラインストア）でご購入いただいた商品の返品は、事前に返品申請を行い、返送サービスを利用して行います。

送り状伝票の準備や返送時のお支払いが不要で、「持ち込み」または「集荷」による返送方法をお選びいただけます。
返品申請がない商品は返品をお受けできません。

※店舗でご購入いただいた商品は、「店舗の返品・交換・返金について」をご確認ください。

• 1）「返品・交換の条件について」を確認
• 2）マイページ「注文履歴」、またはゲスト購入（Amazon Pay）のお客様は、「注文完了のお知らせ」メールに記載のURLから返品申請
• 3）「返送サービス」を利用して商品を返送

■返品の条件

・返品前に「返品・交換の条件について」を必ずご確認ください。

・ギフトラッピングをご注文の場合、返品申請はご注文者様からのみ可能です。

・マイページ「注文履歴」、またはゲスト購入（Amazon Pay）のお客様は「注文完了のお知らせ」メールに記載のURLから返品申請が必要です。

・返品申請がない場合は返品をお受けできません。

・注文履歴に「商品の返品」ボタンがない場合、返品条件を満たしていないため、返品をお受けできません。

■返品申請の変更・キャンセル

・返品申請後の内容変更・キャンセルはできません。内容に間違いがないかご確認のうえ、お手続きください。

・返品申請後に返品を取りやめる場合は、返送期限を経過すると自動で返品申請が削除されるため別途手続きや弊社へのご連絡は不要です。（一部商品のキャンセルも含む）

■商品の返送について

・返品申請完了後は、「返送サービス」を利用して商品を返送してください。

・送り状のご用意は不要です。

■システムメンテナンスについて

・毎週月曜日2:30～5:00は、ヤマト運輸のシステムメンテナンスのためご利用できません。

※返送方法や返送料、その他返送サービスに関する注意事項の詳細は「返送方法について」をご確認ください。

1）注文履歴の「商品の返品」をタップ

注文履歴に「商品の返品」ボタンがない場合は、返品条件を満たしていないため、返品をお受けできません。

2）返品したい商品と返品理由を選択

3）返送方法を選択し、「確認する」をタップ

返送方法は、以下の方法から選択できます。

返送方法によりお手続きが異なりますので、詳細は「返送方法について」をご確認ください。

返送サービス（持込）：コンビニ・PUDOステーション・ヤマト運輸の営業所へ持ち込み

返送サービス（集荷）：指定の住所へヤマト運輸が集荷

おまとめ返品：複数の注文商品を一箱にまとめて返送

商品返送後の詳細は「返金手続きの流れ」をご確認ください。