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返品方法

商品の返品を希望される場合は、事前の返品連絡が必要です。
マイページ内注文履歴の「商品の返品」ボタンよりお手続きください。

1)返品を希望される商品の注文履歴を確認
注文履歴画面から、返品を希望される商品を含んだ履歴の「商品の返品」ボタンをクリックしてください。
注文履歴
2)返品商品・返品理由を選択
内容をご確認の上、「確認する」ボタンをクリックしてください。
注文履歴
3)返品内容の確認・手続き完了
内容をご確認の上、「この商品を返品する」ボタンをクリックしてください。
注文履歴
4)メールに記載の「返品ID」を確認
返品受け付けメールが届きます。そちらに記載の返品IDをご確認ください
5)「返品連絡票」に必要事項を記入
商品と一緒にお送りした返品連絡票に「お名前」「注文番号」「返品ID」「返品理由」をご記入ください。
返品連絡票
6)返品商品の送付
ダンボール箱等に返品商品と返品連絡票を同梱いただき下記住所へ宅配便か、ゆうパックでお送りください。
<ご返送先>
  • 〒270-1443
  • 千葉県柏市鷲野谷1027-30 ランドポート柏沼南Ⅰ
  • DHLサプライチェーン内
  • ベイクルーズストア返品センター宛
  • TEL:0120-830-335
  • 注意事項
  • ・配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。 普通郵便などの配送伝票の控えが残らない返送方法は、トラブル防止のためご遠慮ください。
  • ・「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」の場合、 ご返送時の送料につきましては、ベイクルーズストアにて負担いたしますので、着払いにて商品をご返送ください。
  • ・「サイズが合わない、イメージと違う」「商品を間違えて注文した」の場合のご返送時の送料につきましては、お客様のご負担となります。
  • ・送料着払いでご返送された場合は、一律1,000円を差し引きしてご返金いたします。 また、複数の注文番号の商品を同梱にてご返送された場合、注文番号毎に一律1,000円を差し引いてのご返金となります。尚、ご注文時の代引き手数料または後払い手数料、返金時の銀行振込み手数料もお客様のご負担となります。