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置き配利用規約

置き配とは、お客様の在宅・不在にかかわらず、お客様があらかじめ指定された場所に非対面で商品をお届けする配送方法です。
置き配を指定される場合は、以下の内容をご確認いただき、ご同意いただいた上で、受け取り方法を指定してください。
なお、本規約が、ベイクルーズ会員サービス利用規約の内容と抵触する場合には、本規約が優先されます。

1.利用条件

以下の全てに該当する場合、ご注文時に受け取り方法にて置き配を指定することができます。

  • ・商品合計金額が15万円(税込)未満の場合
  • ・会員情報とお届け先情報が同一の場合
  • ・お支払い方法が「クレジットカード」、「楽天ペイ」、「Amazon Pay」のいずれかの場合
  • ・大型・中型商品が含まれない場合
  • ※品質や安全性に懸念があると弊社が判断した場合、置き配を指定できないことがあります
  • ※置き配を指定できない場合は、対面受け取りで発送いたします

2.紛失、盗難、毀損等の免責

お客様が指定された場所に商品を置いた時点で配達完了となり、当社はお客様に対する商品のお届け義務を果たしたものとします。
配達完了後に、商品が紛失したり、第三者による盗難又は毀損、風雨による汚損、極端な高温又は低温、直射日光等による変質や劣化、荷札に記載された情報の漏えい等による損害など置き配場所ならびに置き配によりお客様に生じたいかなる損害について、当社は一切の責任を負いません。

3.敷地内への立ち入りの承諾

置き配を指定された場合、お客様の居宅の敷地内や車庫、またはマンション等の共有の敷地内に配達員が立ち入ること、また、指定場所に商品を置くことに同意いただいたものとします。
集合住宅の敷地内を指定される場合には、必ず事前に集合住宅の規約類で配達員の立ち入りが可能であること、置き配により商品を置くことが問題ないことをご確認のうえ、当該規約類に従って置き配場所をご指定ください。

4.配達状況の確認

置き配を指定された場合、配達業者よりご登録のメールアドレスへ「お届け予定」および「配達完了」のメールをお送りします。
また、配達状況および配達完了時の商品状況の管理のため、配達完了時に配達員が商品および置き場所の写真を撮影します。

5.指定場所に置き配できない場合

置き配を指定された場合であっても、以下のような場合には置き配を行わず、対面で商品のお届けを行う場合やご不在の場合には商品を持ち戻ることがあります。

  • ・指定場所を配達員が特定できない場合(置き場所を配送員が見つけられない場合など)
  • ・お届け先住所が正しいかどうか判断できない場合
  • ・商品が大きく宅配ボックスに入れられない場合、宅配ボックスの空きがない場合など物理的に指定場所に商品を置くことができない場合
  • ・オートロックや施錠されている、集合住宅の規則により立ち入りが禁止されているなど指定場所への立ち入りができない、または困難と配達員が判断する場合
  • ・お客様に入力いただいた住所や指定場所の情報に誤りや不備がある場合
  • ・建物内受付・管理人預けの場合に商品の受け取りを拒まれた場合
  • ・配達員が置き配が困難または商品が汚損等するおそれがあり、不適当であると合理的に判断した場合
  • ・その他、置き配が困難な事由が生じた場合

6.本規約の変更

この「置き配利用規約」は改定することがあります。 本規約の全部又は一部が変更された場合、変更後の本規約にのみ従うものとします。

付則
2025年1月14日制定