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お直し・修理について

お直しについて

ご注文の商品と同じブランドの店舗にてお直しをお受けしています。お直しの可否及び料金については、各店舗までお問い合わせください。
お近くに店舗がなく、お直しをご希望の場合、店舗への配送料はお客様負担となります。

お直しPASSについて(2023年3月1日より導入)

会員ステージがSILVER・GOLD・DIAMONDの方は、お直しを値引きするサービス(お直しPASS)を提供いたします。
ご依頼の際には、対象店舗にてお直しPASSをご提示ください。
※お直しPASSは、ブラウザはマイページ、アプリは会員カードより確認可能です。

  • ※パンツの丈つめ無料サービスは2023年2月28日に終了いたしました。
  • ※対象は商品購入日または発送日1か月以内の商品に限ります。
  • ※1商品につき1回の対応となります。
  • ※修理に対してはお直しPASSはご利用になれません。
  • ※アウトレット商品や一部ブランドの商品は対象外となります。
  • ※HIROB・ACME FUNITURE・JOURNAL STANDARD FURNITUREは対象外になります。
  • ※マイページ画面のご提示がなく、購入日または発送日が確認できない場合は当サービスは受けられません。
  • ※対象商品を購入された店舗または、購入店舖と同ブランドの各店舗にて承ります。(オンラインストアの場合についても同ブランド店舗にて承ります。)

店舗展開のないブランドについては、ベイクルーズカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

<お直し例>
・パンツ 丈
シングル:¥750~¥1,000 ダブル:¥850~¥2,000

・パンツ 裾 幅詰め・出し
一箇所:¥1,000 複数個所:¥2,000

・ジャケット 丈
袖口から袖丈詰め:¥1,500~¥2,500 着丈:¥2,800

・アクセサリー類
リングやブレスレットなどのサイズお直し

・シューズ類
裏張り(前のみ)¥1,500~ 裏張り(後ろのみ)¥1,500~

※価格は予告なく変更になる場合があります。
※価格は全て税抜き価格になります。
※その他詳細、お直しの価格については店舗にお問い合わせください。

修理について

「保証書」が添付されている商品の修理は、ベイクルーズカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

ACME及びJournal Standard Furnitureの中型・大型商品で不備又は不具合が認められた場合は、保証期間内に限り、無償修理又は無償交換で承ります。

保証書について

商品に「保証書」が添付されている場合は、マイページの注文履歴詳細よりご確認いただける「購入明細書兼領収書」が販売元・購入日の証明となります。「保証書」とともに「購入明細書兼領収書」を保管してください。
※2023年5月9日以前に出荷されたご注文の購入明細書兼領収書は商品と同梱されております。