ベイクルーズグループの店舗・オンラインストアでご購入いただいた商品は、同じブランドの店舗にてお直しを承っています。

• ・お直しの可否、料金や納期は、商品や内容により異なります。詳細は各店舗へお問合せください。
• ・店舗展開のないブランド、お近くに店舗がない場合はベイクルーズカスタマーサポートセンターでも承っています。
• ・お直しの承りに伴う配送料は、お客様負担となります。
• ・お直し料金は予告なく変更する場合があります。

会員ステージがSILVER・GOLD・DIAMONDのお客様を対象に、お直しを値引きする会員特典サービス（お直しPASS）です。
会員ステージごとの特典内容の詳細は「会員特典について」をご確認ください。

■利用条件

• ・店舗の商品購入日、またはBAYCREW’S STORE（オンラインストア）の商品の発送日から31日以内の商品
• ・1商品につき、お直しPASS1回のみ適用
• ・受付時のお直しPASSのご提示

■利用対象店舗

• ・対象商品の購入店舗、または購入店舗と同ブランドの各店舗
• ・BAYCREW’S STORE（オンラインストア）でご購入いただいた商品は、同ブランドの店舗にて承ります。
• ・店舗展開のないブランド、お近くに店舗がない場合はベイクルーズカスタマーサポートセンターでも承っています。

■利用方法

1）対象店舗にてお直しPASSをご提示（アプリ・ブラウザにログイン後、マイページから表示）

2）ご購入日が確認できるものをご提示（店舗レシート、またはマイページの注文履歴を表示）

■利用対象外

• ・修理品（破損や不具合の修理・修繕）
• ・アウトレット商品や一部ブランドの商品
• ・HIROB、ACME Furniture、JOURNAL STANDARD FURNITUREの商品
• ・お直しPASSのご提示がない、または購入日・発送日が確認できない

ご愛用いただく中での破損や不具合の修理を承ります。
ベイクルーズグループの店舗・オンラインストアでご購入いただいた商品は、同じブランドの店舗にて修理をお受けしています。

• ・「保証書」の有無や商品の状態、修理の内容により、修理を承れない場合があります。
• ・修理の可否、料金、納期は、現物確認後、お見積りのうえご案内します。
• ・店舗展開のないブランド、お近くに店舗がない場合はベイクルーズカスタマーサポートセンターでも承っています。
• ・修理の承りに伴う配送料はお客様負担となります。

■HIROB、DECOUVERTE、ENSEMBLE

修理の際は「保証書」または「販売証明書」が必要です。

■ACME Furniture、JOURNAL STANDARD FURNITUREの大型商品

不備または不具合が認められた場合は、保証期間内に限り、修理または交換を承ります。
修理の際は「保証書」が必要です。

「保証書」付き商品の修理には、販売元・購入日の確認が必要です。

■BAYCREW’S STORE（オンラインストア）で購入

販売元・購入日の証明として「購入明細書兼領収書」を使用します。
「保証書」とともに「購入明細書兼領収書」を保管してください。

購入明細書兼領収書の確認方法は、 「購入明細書兼領収書・返金明細書について」をご確認ください。

※2023年5月9日以前のご注文は、購入明細書兼領収書が商品に同梱されています。