返品商品を当社の倉庫で確認し、返品手続きが完了すると返品手続き完了のお知らせメールが配信されます。
メール配信後、7日以内に返金手続きを行います。
返金手続き完了後、返金のお知らせメールを配信いたします。
※返品手続き完了のお知らせメール配信後、7日以上経過しても返金のお知らせメールが届かない場合は、
カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。（7日未満の場合はお答えいたしかねます。）

お支払い方法により返金方法が異なります。

■クレジットカード/楽天Pay/Amazon Pay

ご注文時にご利用されたクレジットカード会社経由で手続きをいたします。
ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
カード会社によっては返金手続きではなく、株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」による返金となる場合がございます。

■代金引換/NP後払い

株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」による返金となります。
「CASHPOST」からの返金手続きメールをお待ちください。
返金手続きメールは「no-reply@cashpost.jp」から送信されます。
ドメインなどの指定受信を設定している場合、「@cashpost.jp」が受信できるよう設定をお願いいたします。

• 銀行振込での受取方法はこちら
• ローソンでの受取方法はこちら
• セブン銀行での受取方法はこちら
• ドコモ口座での受取方法はこちら

• ※CASHPOSTによる返金の場合、利用規約に記載された手数料を差し引いた金額の返金とさせていただきます。当社で不良品と判断した場合、手数料は当社負担となります。
• ※お受け取りの有効期限は、返金手続きメール到着から2週間以内です。
• ※NP後払い決済の取り扱いは、2024年2月29日(木)のご注文をもって終了いたしました。

■お客様都合の場合

返品された商品の代金のみを返金いたします。
※返送サービスをご利用の場合は商品の代金から返送料を差し引きして返金いたします。
※送料、返送料、代金引換払いの手数料、クレジットカード会社の分割手数料、及び各種手数料は、返金の範囲に含まれません。
※お客様都合の返品を着払いで返送された場合、商品の代金から利用規約に記載の金額を差し引いて返金いたします。

■不良品やご注文と異なる商品が届いた場合

返品された商品の代金、送料、代引き手数料を返金いたします。

• ※送料、代引き手数料の返金は同一注文番号の商品をすべて返品された場合に限ります。
• ※返送サービスをご利用の場合、返送料は差し引かれません。