• 1）返品商品が弊社倉庫に到着後、内容を確認
• 2）返品手続き完了後、「返品手続きが完了しました」メールを配信
• 3）メール配信後、返金手続きを実施（最大7日間）
• 4）返金手続き完了後、「返金のお知らせ」メールにてご連絡

※「返金のお知らせ」メールが届かない場合は、迷惑メールボックス等をご確認のうえ、
返品手続き完了から7日以上経過後に「ベイクルーズカスタマーサポートセンター」へお問合せください。

代金引換（一部カードを含む）をご利用の場合

「返品手続きが完了しました」メール配信後、返金システム「CASH POST」で受け取りのお手続きが必要です。

■返品・返金状況の確認

・マイページ「注文履歴」の「注文内容の詳細」

・ゲスト購入（Amazon Pay）ご利用のお客様は、「注文完了のお知らせ」メールに記載のURL

■お客様都合による返品

・返金対象は商品代金のみです。

・返送料（990円）は差し引いて返金いたします。

以下の手数料・送料は返金の対象外です：

・ご注文時の送料

・返品時の送料（返送料）

・代金引換手数料

・クレジットカードの分割手数料

・その他、各種手数料

※お客様都合により着払いで返送された場合、着払い料金や手数料を差し引いて返金いたします。

■不良品または誤配送による返品

・弊社にて不良品と判断、または誤配送による返品の場合、返送料は弊社で負担いたします。

・商品到着後、内容を確認のうえ商品代金を返金いたします。

・ご注文時の送料・代金引換手数料は、同一注文番号の商品をすべて返品された場合に限り返金いたします。

■ポイント・クーポンについて

・返品完了後、購入時に付与されたポイントは減算されます。

・ポイントまたはクーポンをご利用の場合、返品商品金額に応じて按分計算いたします。

詳細は「キャンセル・返品の場合（ポイント）」・「キャンセル・返品の場合（クーポン）」をご確認ください。

■返金明細書

・返金金額の内訳は、 マイページ「注文履歴」の「注文内容の詳細」から発行できる「返金明細書」にてご確認いただけます。
確認方法や印刷手順の詳細は、「購入明細書兼領収書・返金明細書について」をご確認ください。

お支払い方法により返金方法が異なります。

■クレジットカード（デビットカード・プリペイドカード）・楽天Pay・Amazon Pay

ご注文時にご利用のクレジットカード会社を通して返金手続きを行います。
クレジットカードの締め日により、一度引き落としが実行された後、翌月以降に返金となる場合があります。
返金時期等の詳細は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。弊社では回答いたしかねます。

※一部のカード会社では、後述の「CASH POST」にて返金となる場合があります。

■代金引換

株式会社DGフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASH POST」にて返金いたします。
「【重要】商品代金のご返金手続きのお願い」メールは、ご注文時の登録メールアドレス宛に送信されます。
メールの内容に従って、お手続きをお願いいたします。

■受け取り方法

「【重要】商品代金のご返金手続きのお願い」メールに記載の内容に従い、ご希望の受け取り方法を選択してお手続きください。
以下のガイドより詳細をご確認いただけます。
・銀行振込：「CASH POSTご利用ガイド - 銀行振込」
・ローソン：「CASH POSTご利用ガイド - ローソン」
・セブン銀行：「CASH POSTご利用ガイド - セブン銀行ATM」
・d払い：「CASH POSTご利用ガイド - d払い」

■メールが届かない場合

返金手続きメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・迷惑メールボックスに振り分けられていないか

・注文時のメールアドレスが現在も利用可能か（変更・解約など）

・ドメイン指定受信を設定されている場合、以下ドメインが受信可能か

no-reply@cashpost.jp

上記をご確認いただいてもメールが届かない、または削除してしまった場合は「ベイクルーズカスタマーサポートセンター」へお問合せください。

■受け取り有効期限

・返金手続きメールの到着から2週間以内

■手数料

・CASH POSTによる返金の場合、利用規約に記載の手数料を差し引いた金額を返金いたします。

・弊社で不良品と判断、または誤配送による返品の場合、手数料は弊社で負担いたします。