注文完了後、マイページ「注文履歴」の「注文内容の詳細」から注文状況を確認できます。
注文した商品が注文履歴に反映されていない場合は「注文した商品が注文履歴にない」をご確認ください。

■ゲスト購入（Amazon Pay）ご利用のお客様

「注文完了のお知らせ」メールに記載のURLからご確認ください。

注文状況には、ご注文の手続きや商品の発送状況に応じて、以下のステータスが表示されます。

• ・注文完了
• ・発送準備中
• ・発送済み
• ・配達完了

予約商品・取り寄せ商品には、専用のステータスがあります。

• ・予約商品
• ・取り寄せ商品

注文手続きが完了し、発送手続きに入る前の状態です。

• ・注文内容（商品・サイズ・カラー・数量など）の変更はできません。
• ・注文のキャンセルは、注文後60分まで可能です。
  詳細は「ご注文のキャンセル・変更について」をご確認ください。
• ・お届け先・お届け日時の変更が可能です。
  詳細は「お届け先・お届け日時の変更について」をご確認ください。

予約商品の入荷を待っている状態です。

商品のお届け目安の時期は「予約商品について」をご確認ください。

予約商品が入荷し、発送手続きに入る前の状態です。

店舗にて取り寄せ商品の在庫を確認している状態です。

商品をご用意できない場合は、注文をキャンセルさせていただきます。
詳細は「取り寄せ注文がキャンセルとなる場合」をご確認ください。

取り寄せ商品の倉庫への入荷を待っている状態です。

倉庫入荷完了後、商品の検品を実施します。
倉庫で検品の結果、商品をご用意できない場合は、注文をキャンセルさせていただきます。
詳細は「取り寄せ注文がキャンセルとなる場合」をご確認ください。

取り寄せ商品の倉庫入荷と検品が完了し、発送手続きに入る前の状態です。

注文商品の発送手続きを行っている状態です。

注文商品が発送された状態です。

配送状況は、マイページ「注文履歴」の「配送状況の確認」よりご確認ください。
詳細は「配送状況の確認」をご確認ください。

■ゲスト購入（Amazon Pay）ご利用のお客様

「商品発送完了のお知らせ」メールに記載のURLからご確認ください。

注文商品の配達が完了した状態です。

大型商品はアートセッティングデリバリー家財おまかせ便でのお届けのため、「発送済み」までの表示です。

注文履歴に反映されるまで、数十分ほどタイムラグが発生する場合があります。
お手数ですが、お時間をおいてから再度アクセスください。

＜注意事項＞

クレジットカード会社などから、即時の利用通知がある場合がありますが、
注文履歴に該当の注文がない場合は、注文が成立していません。
ご心配な場合は、ご利用のクレジットカード会社・各決済サービス会社へ直接ご連絡ください。

数時間経っても注文履歴にない場合は、以下の理由が考えられます。

• ・お支払い手続き中に在庫切れなどが発生し、注文が成立していない
• ・別のアカウントで注文している
• ・ゲスト購入（Amazon Pay）で購入している
• ・店舗で会員カードを通さず購入している
• ・注文履歴の「オンライン・店舗」のタブが選択されていない

複数のアカウントをお持ちの場合は、「複数アカウントをお持ちのお客様」をご確認ください。