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返品・交換について

返品について

当社返品可能条件を満たしている場合は、「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品が可能です。

商品の到着から「10日以内」にマイページ内注文履歴の「商品の返品」ボタンよりお手続ください。

お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。着払いでご返送されると一律1000円を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。

<返品可能条件>
以下すべてに当てはまる必要があります。
  • ・商品ページに「返品可」の記載がある商品
  • ・事前の返品連絡がある商品
  • ・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
  • ・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • ・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態

【返品送料無料サービスについて】

会員ステージがPLATINUM・DIAMONDの方は、返品送料無料サービスを提供いたします。

交換について

「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。

【不良品が届いた場合・ご注文と異なる商品が届いた場合】

不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。

・交換をご希望の場合
商品の到着から「10日以内」にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・返品をご希望の場合
商品の到着から「10日以内」にマイページ内注文履歴の「商品の返品」よりお手続ください。送料は弊社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。
以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
  • ・商品到着から「11日以上」経過している商品
  • ・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • ・タグ、付属品を紛失された商品
  • ・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品