「店舗」「店舗通販（eコレクト）」「おうち受取」「ベイクルーズWEB決済サービス」にてご購入いただいた商品は、
以下の理由による返品・交換が可能です。
ただし、返品・交換の条件を満たす場合に限ります。

• ・不良品、またはご購入内容と異なる商品であった場合
• ・「イメージと違った」「サイズが合わない」など、お客様のご都合によるもの

以下すべての条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。

■返品・交換の条件

• ・「ご購入日を含む7日以内」に「購入店舗」または「ベイクルーズグループカスタマーサポートセンター」へご連絡のうえ、
  「ご購入日を含む14日以内」に購入店舗へお持ち込み、もしくはご返送いただくこと
• ・購入店舗にて購買履歴の確認ができること
• ・弊社基準により、「未使用」と判断できる商品
• ・付属品がすべて揃い、商品に下げ札（タグ）が付いている
• ・ご購入者ご本人様からのご依頼であること
• ・日本国内での対応であること
• ・交換をご希望の場合、交換希望商品の在庫があること

＜注意事項＞

• ・レシートを紛失された場合、ご購入情報を確認するためにお時間をいただく場合があります。
• ・事前のご連絡なく商品のご返送はご遠慮ください。商品が紛失した際の責任は負いかねます。
• ・お客様都合による返品・交換に伴う商品返送時の送料は、お客様負担となります。

■返品・交換不可商品・サービス

衛生商品

• ・下着、水着、化粧品
• ・一部アクセサリー（ピアスなど）

予約商品・オーダー商品

• ・予約商品
• ・受注生産商品

その他返品・交換不可商品・サービス

• ・Herringboneの商品
• ・SELECT by BAYCREW'S内、THE STAND fool so good(s)/art cruise gallery by Baycrew’sの一部商品
• ・アンティーク品、ヴィンテージ品
• ・時計ベルト、家具、植物、書籍、福袋
• ・飲食品
• ・アウトレット商品
• ・旧品、B品、サンプルなどの理由による割引き商品
• ・イベント催事、ファミリーセールなどの販売商品
• ・スペシャルイベント（ALL 70%OFF SALE等）の対象商品
• ・お直し、洗濯、クリーニングされた商品
• ・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
• ・保証書、商品タグを紛失された商品
• ・パッケージ（袋、箱など）を紛失、破損してしまった商品
• ・販売時に返品不可とご説明した商品
• ・修理加工代金

1）「ご購入日を含む7日以内」に、購入店舗へご連絡ください。
2）「ご購入日を含む14日以内」に、商品を購入店舗へお持ち込みください。
3）購入時のレシートと、会員カード、またはアプリ・ブラウザにログインして会員バーコードをご提示ください。

購入店舗へのお持ち込みが難しい場合は、「ベイクルーズグループカスタマーサポートセンター」へご連絡ください。

■お支払い方法

・お支払い方法により返金方法が異なります。

・後日お振込でのご返金となる場合もあります。

・高額商品など、即時に現金での返金ができない場合があります。あらかじめご了承ください。

■銀行振込の場合

・返金方法が銀行振込みの場合、手数料はお客様負担となります。

・ベイクルーズカスタマーサポートセンター経由でご返金の場合、株式会社ＤＧフィナンシャルテクノロジーの提供する返金システム「CASHPOST」による返金となります。

受け取り方法

• 銀行振込：「CASH POSTご利用ガイド - 銀行振込」
• ローソン：「CASH POSTご利用ガイド - ローソン」
• セブン銀行：「CASH POSTご利用ガイド - セブン銀行ATM」
• ドコモ口座：「CASH POSTご利用ガイド - d払い」

受け取り有効期限

・返金手続きメール到着から2週間以内
「no-reply@cashpost.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

手数料

• ・CASHPOSTによる返金の場合、利用規約に記載の手数料を差し引いた金額を返金いたします。
• ・弊社で不良品と判断した場合、手数料は弊社負担となります。

■ポイント・送料

・購入時に付与されたポイントは、減算させていただきます。

・返送料はお客様負担となります。

・お客様都合により着払いで返送された場合、返送料を差し引いて返金いたします。

ベイクルーズグループカスタマーサポートセンター

電話：0120-301-457

営業時間：10:00～19:00

メール：「店舗・店舗商品に関するお問い合わせフォーム」