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チャットサービスについて

ベイクルーズストアでの疑問や不明点について、オペレーターがテキスト形式の会話でお答えします。

受付時間
10:00 - 19:00

  • ※受付可能時間内でも、混雑などによりチャットサポートがご利用いただけない場合がございます。その際は、時間を置いて再度アクセスしてください。

※当チャットサポートでは、以下のご質問はお受けできません。また、お電話での確認やメールによる回答になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

  • ・在庫・イベントなどベイクルーズグループの実店舗情報について
  • ・商品詳細に記載のある内容以外の商品仕様について
  • ・商品の再入荷の有無や入荷時期について
  • ※当チャットサポートは、日本語のみの対応となります。

ご利用方法

1)「チャットお問い合わせ(名称仮)」を押すと、チャット画面が開きます。オペレーターが応答するまで、しばらくお待ち下さい。
2)メッセージを入力して、ご不明点をお問い合わせください。
ご利用方法
3)オペレーターとの会話が終了したら、「チャットを終了する」を押してください。
ご利用方法
  • ※ご利用状況により、会話途中で切断される場合がございます。
  • ※弊社からのメッセージ送信後、一定時間を経過してもお客さまから返答がない場合、弊社の判断でチャットを終了させていただく場合がございます。
4)チャットの内容を残しておきたいときは「チャット保存」を押すと、テキストファイル形式で保存できます。
ご利用方法

推奨環境

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チャットサポートをより快適にご利用いただくために、Google Chrome、Firefox、Safari、Internet Explorerの各公式最新バージョンのご利用を推奨いたします。

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注意事項

当チャットサポートは、ベイクルーズストア商品及びサービスの不明点の解決を目的としたサービスです。お客さまからのご入力内容が弊社または弊社関係者に対する誹謗中傷、嫌がらせなど、当サービスの利用目的に合致しないと弊社が判断した場合、弊社の判断でチャットを終了させていただく場合がございます。

弊社からお客さまに回答いたしました内容は、お客様個人にあてたものです。チャットの内容を第三者へ転送すること、その他転用、二次利用などはご遠慮ください。

個人情報保護方針

本サービスで取り扱う情報については、弊社が別に定める「個人情報保護方針」に基づき取り扱うものとします。