平素よりjournal standard luxeをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度、journal standard luxe各店舗にて販売いたしました「ブロッサムampleプルOP」におきまして、洗濯表記に誤りがあることが判明いたしました。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

詳細および今後の対応について、下記をご確認ください。

■商品情報
商品番号：21040440038040
商品名：ブロッサムampleプルOP
カラー：001(ブラック)
サイズ：フリー
販売価格：\28,600（税込）
販売期間：2022年1月12日～2022年2月3日

 

■事象
品質表示通りに洗うと、生地が縮む可能性が高いことが判明いたしました。
※着丈、裄丈が3cmほど縮む可能性あり
　
【誤】
液温は40℃を限度とし、手洗いができる 　　
日陰の吊り干し 　　
非常に弱い操作によるウェットクリーニングができる

【正】
ドライクリーニングのみ　

 

■対応について
大変恐れ入りますが、
下記（1）～（3）の対応をお選びいただきますようお願い申し上げます。

1）返品をご希望のお客様
タグ無し、着用の有無にかかわらず返品を承ります。
ご購入いただいた店舗へ3月5日(土)までにご連絡ください。
返送先のご案内をいたします。

2）交換をご希望のお客様
タグ無し、着用の有無にかかわらず交換を承ります。
ご購入いただいた店舗へ3月5日(土)までにご連絡ください。
交換品はご依頼後2週間ほどでお届けする予定です。

※交換後の商品は以下のように仕様が変更となります。
・品番の変更： 21040440038040→ 22040440019010  
・品質表示タグの変更：ドライクリーニングのみ
・商品の寸法：着丈118㎝　裄丈67㎝
 
3）そのままご利用いただけるお客様
ご購入いただいた店舗へ3月5日(土)までにご連絡ください。
ご愛用いただく際はドライクリーニングをご使用ください。

 

■本件に関するお問い合わせ窓口

journal standard luxe各店舗、
店舗へ連絡がつかない場合やご不明な点がございましたら、
弊社カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

　ベイクルーズグループカスタマーサポートセンター
　お問合わせフリーダイヤル 0120-301-457
　営業時間 10:00～19:00

 

ご購入いただきましたお客様には、ご迷惑お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

今後ともjournal standard luxeを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

2022年2月25日　株式会社ベイクルーズ　journal standard luxe