平素よりjournal standard luxeをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度、journal standard luxe各店舗にて販売いたしました「アソートブロッサムイージーパンツ」におきまして、洗濯表記に誤りがあることが判明いたしました。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

詳細および今後の対応について、下記をご確認ください。

■商品情報
商品番号：21030440038040
商品名：アソートブロッサムイージーPT  　
カラー：001(ブラック)

サイズ：フリー
販売価格：\19,800（税込）
販売期間：2022年1月12日～2022年2月3日

■事象
品質表示通りに洗うと、生地が縮む可能性が高いことが判明いたしました。

【誤】
液温は40℃を限度とし、手洗いができる 　　
日陰の吊り干し 　　
非常に弱い操作によるウェットクリーニングができる
 
【正】
ドライクリーニングのみ

■対応について
大変恐れ入りますが、
下記（1）～（3）の対応をお選びいただきますようお願い申し上げます。
 
1）返品をご希望のお客様
タグ無し、着用の有無にかかわらず返品を承ります。
ご購入いただいた店舗へ3月5日(土)までにご連絡ください。
返送先のご案内をいたします。

2）交換をご希望のお客様
タグ無し、着用の有無にかかわらず交換を承ります。
ご購入いただいた店舗へ3月5日(土)までにご連絡ください。
交換品の納品予定は3月22日(火)となっております。
 
※交換後の商品は以下のように仕様が変更となります。
・品番の変更： 21030440038040 → 22030440019010
・裏地丈の変更：8㎝カットしたものをお届け(着用時の表地の透けはございません）
・品質表示タグの変更：ドライクリーニングのみ

3）そのままご利用いただけるお客様
ご購入いただいた店舗へ3月5日(土)までにご連絡ください。
ご愛用いただく際はドライクリーニングをご使用ください。
 

■本件に関するお問い合わせ窓口

journal standard luxe各店舗、
店舗へ連絡がつかない場合やご不明な点がございましたら、
弊社カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

　ベイクルーズグループカスタマーサポートセンター
　お問合わせフリーダイヤル 0120-301-457
　営業時間 10:00～19:00

ご購入いただきましたお客様には、ご迷惑お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後は、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

今後ともjournal standard luxeを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
 

2022年2月25日　株式会社ベイクルーズ　journal standard luxe